cruz de arbitragem

O comércio eletrônico transfronteiriço e a economia de plataforma estão se desenvolvendo rapidamente como novas formas de comércio internacional. Eles também são ferramentas poderosas para promover o consumo e garantir a estabilidade no comércio exterior.

As transações de comércio eletrônico transfronteiriço geralmente envolvem entidades de vários países e regiões com leis e regulamentos variados sobre proteção ao consumidor, inspeção e quarentena, segurança alimentar, propriedade intelectual, tributação e outras questões.

De forma mais ampla, o comércio eletrônico enfrenta uma desaceleração do crescimento econômico global, o impacto da covid-19 na cadeia de suprimentos global, uma intensificação dos conflitos geopolíticos internacionais e o aumento das barreiras comerciais globais.

Isso deixa a indústria com pressões causadas por custos logísticos mais altos, quarentena alfandegária mais lenta, flutuações das taxas de juros de câmbio e aperto de políticas em plataformas estrangeiras, levando a mais riscos potenciais para o desenvolvimento de empresas de comércio eletrônico transfronteiriças e a uma probabilidade crescente de disputas.

As disputas de comércio eletrônico transfronteiriço surgiram como um dos principais tipos de casos aceitos pelo Centro Internacional de Arbitragem de Xangai (SHIAC) nos últimos anos. Entre 2021 e 2022, o SHIAC lidou com quase 200 disputas de comércio eletrônico envolvendo cerca de RMB 250 milhões (US$ 36,3 milhões).

As disputas entre plataformas de e-commerce e comerciantes foram as mais frequentes. Os cenários mais comuns foram: disputas decorrentes de penalidades impostas pelas plataformas aos lojistas por violação das regras da plataforma; da liquidação do volume de negócios entre plataformas e comerciantes; e de reivindicações feitas por plataformas contra comerciantes para compensação antecipada de mercadorias defeituosas.

Os dois casos a seguir mostram alguns cenários típicos e disposições especiais nos contratos de serviço relevantes.

Em um processo de arbitragem em andamento entre um operador de uma plataforma de comércio eletrônico e um comerciante residente, o operador penalizou o comerciante com base no fato de que mercadorias importadas falsificadas foram vendidas pelo comerciante em sua principal loja no exterior de bolsas e relógios de luxo.

As penalidades impostas pelo operador incluíam deduzir créditos, remover a loja e deduzir o depósito mais RMB1 milhão, ou 10 vezes as vendas dos produtos falsificados na plataforma, o que fosse maior. No entanto, o comerciante não aceitou os resultados da autenticação da plataforma, nem a punição.

O contrato de serviço de loja entre o operador da plataforma e os comerciantes continha as seguintes disposições sobre qualidade do produto e penalidades relacionadas:

Nos últimos anos, com a introdução da nova política fiscal de varejo transfronteiriça, muitas pequenas e microentidades tornaram-se comerciantes residentes em uma nova onda de comércio eletrônico transfronteiriço. Embora isso tenha promovido o desenvolvimento do comércio varejista de importação e exportação, o limiar da especialização do comércio internacional também foi reduzido.

O Código Civil, a Lei de Proteção dos Direitos e Interesses do Consumidor, a Lei do Comércio Eletrônico e outras leis estipularam as responsabilidades das plataformas de comércio eletrônico transfronteiriças.

De acordo com o artigo 38 da Lei do Comércio Eletrônico: "Quando um operador de uma plataforma de comércio eletrônico não tomar as medidas necessárias quando souber ou deveria saber que os comerciantes em sua plataforma estão vendendo mercadorias ou oferecendo serviços que não protegem segurança pessoal ou patrimonial, ou cometendo quaisquer outros atos que prejudiquem os legítimos direitos e interesses dos consumidores", e "quando um operador de uma plataforma de comércio eletrônico não cumprir suas obrigações de examinar as qualificações dos comerciantes em sua plataforma que fornecem mercadorias ou oferecer serviços que afetem a vida e a saúde dos consumidores, ou descumprir suas obrigações de salvaguardar a segurança dos consumidores, resultando em danos aos consumidores", o operador de tal plataforma de comércio eletrônico arcará com a responsabilidade correspondente.

Portanto, os operadores de plataformas geralmente definem termos e penalidades estritos em contratos de serviço assinados com comerciantes para restringir seu comportamento comercial. As pequenas e microentidades são obrigadas a aceitar integralmente os termos e condições padrão estabelecidos pelo operador da plataforma para serem qualificados como comerciantes na plataforma. Quando surgem disputas, os comerciantes geralmente questionam a validade desses termos padrão.